FAQ

Запитання і відповіді

Відповідаємо на питання,
що часто виникають

ЧАСТІ

ПИТАННЯ

 

Оплата


Оплата може бути здійснена наступними способами:

  1. Післяплата («Наложений платіж»). Сервіс компанії з доставки (НоваПошта, ІнТайм) з оплати посилок. Ми відправимо ваше замовлення на вказане відділення із опцією «Післяплата / Зворотній грошовий переказ / Наложений платіж» для здійснення оплати;
  2. За допомогою безготівкового розрахунку: після оформлення покупки надайте менеджеру копії документів та оплачуйте отриманий рахунок-фактуру в будь-якому відділенні банку чи з рахунку компанії;
  3. Готівкою у офісі компанії: завітайте до нашого шоу-руму у м.Суми та сплачуйте покупку готівкою та отртмайте квитанцію про сплату.




Доставка


Для наших клієнтів передбачена можливість доставки товарів трьома способами:

  1. Доставка на склад транспортної компанії: організована можливість відправлення замовлення транспортною компанією ("Нова пошта", "Делівері", "Ін Тайм", "Укрпошта").
  2. Доставка кур'єром транспортної компанії: всі товари також можуть бути доставлені кур'єром до вашого дому чи офісу;
  3. Самовивіз із виробництва у м. Суми.
Оплата доставки на склад транспортної компанії чи кур'єром рахується згідно з тарифами транспортної компанії, за допомогою якої здійснюється доставка. Вартість доставки сплачує замовник.




Повернення чи Заміна


На товари компанії ТТТ надається гарантія, яка підтверджує зобов'язання по відсутності у товарі заводських дефектів. Гарантія надається на термін 14 календарних днів з моменту покупки в нашому інтернет-магазині за умови, що товар не експлуатувався. Приділіть особливу увагу перевірці комплектності та відсутності дефектів у товарі при його отриманні у відділеннях кур'єрських служб доставки! Заміна або повернення товару Ви можете замінити або повернути товар протягом 14 днів після покупки відповідно до «Закону про захист прав споживачів». Процедура повернення здійснюється шляхом повернення покупцем товару, придбаного в інтернет-магазині ТТТ, з подальшим відшкодуванням коштів покупцю. Повернення товару можливе тільки у випадках:

  • Якщо немає слідів використання або зносу товару - подряпин, зачіпок, потертостей, розривів і т.д.
  • Збережено оригінальні ярлики ТТТ.
  • Якщо не порушена цілісність упаковки.
  • Якщо Вам не підійшов обраний розмір спорядження, ми обміняємо товар за умови, що спорядження було тільки приміряне і зберігло свій товарний вигляд.
Отримати більш детальну інформацію по заміні або поверненню товару можна звернувшись до наших менеджерів по телефону або електронній пошті. При цьому необхідно вказати:
  • Номер замовлення;
  • Причину повернення або обміну;
  • При поверненні - реквізити для перерахування коштів; при обміні - товар, на який ви хочете обміняти придбаний раніше товар.
Заміна або повернення товару здійснюється за допомогою кур'єрської служби, якій Ви користувалися при замовленні. Якщо товар повертається через заводський брак, всі транспортні витрати оплачуються нашою компанією (в цьому випадку при пересиланні вкажіть в декларації оплату посилки одержувачем). В яких випадках може бути відмовлено у поверненні/заміні товару? Відмова у поверненні/заміні товару може бути за наступними причинами:
  • порушена цілісність та збереження фірмової упаковки та інше;
  • є механічні та інші пошкодження, які з'явились внаслідок умисних або необорежних дій покупця або третіх осіб;
  • було здійснене насанкціоноване розкриття, ремонт або змінені компоненти товару, змінена конструкція товару.




Гарантія і Ремонт


Ми відповідальні за якість наших виробів і підтверджуємо це трирічною гарантією первинному власнику на відсутність дефектів матеріалів і виробничого браку. Якщо буде виявлено такий виробничий дефект чи дефект матеріалів, ми відремонтуємо або замінимо один із вузлів чи виріб в цілому, на наш розсуд, і нашим коштом. Гарантія не поширюється на пошкодження, які є результатом неправильного чи недбалого користування, на випадкові пошкодження або ж такі, що спричинені модифікацією товару, та природне зношення. Звертаємо увагу, що гарантія не поширюється на світловідбиваючі компоненти виробів, світловідбиваючі властивості яких можуть зменшуватися із часом. Витрати на відправку і транспортування виробу до нас для ремонту і зворотню відправку сплачує власник виробу. На ремонт приймаються вироби тільки в чистому вигляді!




Знижки


Ми надаємо знижку у 10 % при замовлненні від 5 однакових зразків продукції. За всіх інших умов знижки не надаються.




Догляд за спорядженням


Рекомендований спосіб прання: вручну у теплій воді із порошком чи милом, використовуючи м’яку щітку для видалення забруднень. Покладіть або підвісьте для висихання (не використовуйте сушку та інші джерела тепла). Якщо ви залишаєте виріб висихати надворі – залиште його у тіні.




Як замовити?


Замовити товари виробництва компанії ТТТ можна чотирма способами:

  1. На цьому сайті: оберіть потрібний вам товар, його кількість, колір, натисніть "Замовити", залиште свій номер телефону і наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення параметрів та оформлення замовлення;
  2. За телефоном: дзвоніть на номер (067) 824 5716 і наш менеджер допоможе обрати необхідне спорядження;
  3. За електронною поштою: напишіть листа на адресу info@traversetactical.team і наш менеджер зв'яжеться з вами для уточнення параметрів та оформлення замовлення;
  4. На нашій сторінці у Facebook. Заходьте і замовляйте необхідне спорядження.




Умови використання сайту


Дані умови є правилами використання цього сайту. Користуючись сайтом, Ви погоджуєтесь з наступними умовами:
Загальні умови Ми залишаємо за собою право вносити зміни в правила використання Сайту, можемо змінювати, додавати або видаляти інформацію, яка може нести будь-який зміст. Ваша подальша робота з Сайтом після внесених змін означає Вашу згоду дотримуватися основних принципів використання.
Авторські права Всі матеріали, які включають в себе зображення, ілюстрації, малюнки, іконки, фотографії та текстову інформацію на Сайті, захищені авторськими правами і є інтелектуальною власністю, що належить торговій марці ТТТ. Усі товарні знаки, найменування виробів, назва компаній, логотипи є власністю відповідних власників і призначені виключно для персонального некомерційного використання. Забороняється відтворювати, публікувати, передавати, поширювати, змінювати, відображати продавати або брати участь у продажу матеріалів Сайту без попередньої письмової згоди ТТТ.
Ціни Ціни, які відображені на Сайті або в документах, регулюються умовами використання сайту ТТТ і можуть бути змінені без попереднього повідомлення, що передбачено чинним законодавством.




Терміни виготовлення


Стандартні терміни виготовлення від 10 до 15 робочих днів.

У разі спец.замовлення терміни можуть зростати.
Іноді швидкість виробництва продукції залежить від факторів, на які ми не можемо впливати. У будь-якому випадку, на першому місці стоїть якість виготовлення, а не швидкість. Дякуємо за розуміння.




International shipping


Yes we do ship TTT worldwide. Please feel free to contact us for more information.




У мене є класна ідея чи побажання


Ми завжди раді новим ідеям, людям і спілкуванню. Напиши нам на електронну скриньку info@traversetactical.team або заповніть цю форму. Дякуюємо за ваш інтерес до процесу створення українського спорядження!




Де можна придбати окрім онлайн-магазину?


Замовлення можна зробити на цьому сайті або на сторінці у FB. Вживу можна побачити і пощупати наше спорядження на тренуваннях у м. Києві або у м. Суми.





 
 
 
 
 

КОМУНІКАЦІЯ

ВАЖЛИВА

Якщо не знайшли відповідь

на своє запитання

Подорожуємо, тренуємося і змагаємося,

ділимося корисними порадами

ВЕДЕМО БЛОГ

ДІЛИМОСЯ ДОСВІДОМ

ПРО ЩО

ЦЕЙ РОЗДІЛ?

Якщо ви не знайшли відповідь на своє запитання у цьому розділі, напишіть або подзвоніть нам напряму

  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram